STARTTS製品の修理について

いつもSTARTTS製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
弊社ではSTARTTS製品の修理を承っております。
修理をご希望のお客様は下記の内容をご確認下さい。

初期不良、製造上の欠陥による不良の場合は無償で修理を賜ります。

  • お買い上げ時のレシートは必ず保管してください。

  • 使用後、すぐにお気付きの点がありましたら、ご使用を止め弊社までご相談下さい。

  • ファスナーやパーツは、弊社でも品質を基準に仕入れていますが、破損は全て劣化不良となりますので有料となります。

ご使用後の製品は有償となります。

ご注意

  • 各お客様の使用状況は、弊社では判断しかねる為、使用日数が浅い故障でも有償となりますのでご了承ください。
  • 日常のご使用でも、加重と力のバランスの状況によっては極端に負荷が掛かり、パーツなどの破損の可能性がございます。

修理について

まず写真でバッグの状態を確かめさせていただきます。
お申し込みフォームより必要事項を記載し、故障したバッグの写真(「バッグ全体」と「故障箇所のアップ」)を添付してお送り下さい。
お見積りは無料です。

※ファスナー修理をご希望の場合は、ファスナーのおよその長さを明記して下さい。
※弊社製品の修理については部材提供及び弊社で何割か費用を負担しております。他社製品のお見積りでは差が生じる場合がありますので予めご了承下さい。

修理見積り特典★ 修理のお見積もり申し込みで5%OFFクーポンプレゼント
修理のお見積りを申し込みいただいたお客様に、STARTTS公式オンラインストアで使用できる5%OFFクーポンをプレゼント致します。
お見積り金額をお知らせするメール内にクーポンコードを記載しますのでぜひお買い物にご利用下さい。
※STARTTS公式オンラインストアでのみ使えるクーポンです。
※アウトレット商品やセール品等には使用できません。
 
 
 
▼20%OFFで購入できる「バッグ下取りサービス」もご利用ください▼

弊社ではより良い商品の開発に役立てる目的で「バッグ下取りサービス」を実施しています。故障したバッグでも下取り可能です。詳しくは「バッグ下取りサービス」よりご確認ください。

ファスナー修理の目安

65cm前後 約7,500円+税(税込み約8,250円)
※ファスナーの種類、作業工程により価格は変更します。

納期の目安ついて

修理品が弊社に到着後、約2~3週間の修理期間を頂いております。
繁忙期等は更にお時間が掛かる場合もございますので予めご了承下さい。

▼修理特急サービス
有料にて修理の特急サービスも受け付けています。お急ぎの方はご相談ください。

▼ 必ずお読み下さい ▼

  • 修理品の弊社までの送料と修理品お届け時の運送会社への代引き手数料(¥300+税)はお客様のご負担となります。
  • 修理品の送り先が離島の場合は別途料金がかかります。予めご了承下さい。
  • 製品の状態により修理をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
  • 修理に使用する部材は必ずしも修理前のものと同一にならない場合がありますのでご了承下さい。
  • バッグの中身は全て必ずご確認頂き、空の状態で発送して下さい。修理バッグ内のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は一切責任を負いかねます。予めご了承下さい。
  • 修理指定箇所以外の対応は致しません。必ず発送前にご自身で状態をご確認ください。
  • 弊社では修理依頼への迅速な対応を心掛けております。ご連絡後2営業日以内に弊社からの返答が無い場合は、メールが届いていない可能性がございますので、大変お手数ですが再送信かお電話でのお問い合わせをお願い致します。
  • 修理は国内のみ対応となります。海外は対応しておりませんのでご了承下さい。
  • 携帯電話(スマートフォン)メールをご利用のお客様は、弊社からのメールを「受信許可」に設定をお願い致します。

修理工場のお見積もりを弊社で10%~30%負担させて頂いております。

  • 弊社負担額に関しましては、弊社生産管理部の判断とさせて頂きます。
  • 修理工場の往復運賃、修理後のお客様までの運賃は弊社で負担致します。
修理品の郵送先

〒190-0022
東京都立川市錦町2-6-11 ウエダビル1F
(株)STARTTS 生産管理
TEL:042-512-7444



修理品バッグを除菌&消臭してお返し致します。

※ウイルスにも効果があるUV-Cを採用

STARTTS独自のサービスとして、すべての修理品はUV除菌器「PEDIC」を使用し内部の除菌と消臭を致します。
バッグ内や靴の中にデバイスを10分間入れておくだけで除菌・消臭効果を発揮します。※諸条件により効果は限定されます。

USBで充電して持ち歩けるこの除菌デバイスは、弊社ECサイトよりご購入可能です。
製品について詳しくは下記よりご確認ください。

PEDIC SPORT(ぺディック) バッグのニオイをブロック 携帯UV除菌器



▼ 修理お申し込みフォーム ▼


※マークの項目は必須項目となります。
お名前

メールアドレス
お住まいの都道府県
修理依頼内容 品番(お分かりであれば)



バッグのサイズ



詳細
▼修理したい内容を具体的にご記載下さい。
▼ファスナー修理をご希望の場合は、ファスナーのおよその長さを明記して下さい。

修理箇所の写真を添付 バッグ全体

修理箇所アップ1

修理箇所アップ2


弊社ではお客様に余分な請求をしないよう、できるだけ正確なお見積りを出させて頂くために
不明点のご質問や画像の再送などの依頼をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。